OpenSurvey: платформа Dataspace добавила AI-чат с синтетическими потребителями
Южнокорейская компания OpenSurvey добавила в свою исследовательскую платформу Dataspace новую функцию: пользователи теперь могут вести разговор с AI-сгенерированными синтетическими потребителями. Цель — сократить время и стоимость потребительского тестирования, давая брендам более быстрый способ изучить целевую аудиторию до принятия продуктовых или маркетинговых решений.
Согласно описанию платформы, Dataspace автоматизирует исследовательский процесс от планирования и разработки анкеты до анализа и формирования отчётности. Функции, управляемые AI, включают исследования, аналитику и симуляцию потребителей. Новая функция синтетических потребителей расширяет этот подход: пользователи могут формировать сегменты из данных трендовых отчётов или собственных результатов опросов, а затем непосредственно общаться с персонами, представляющими эти группы.
Как это работает
Синтетические потребители в Dataspace отвечают по-разному в зависимости от того, какая информация доступна: при наличии накопленных данных они опираются на них; при их отсутствии — выводят ответы из профилей персон. OpenSurvey позиционирует это как более прозрачный подход по сравнению с AI-системами общего назначения, которые могут давать ответы, не показывая, на чём они основаны. По завершении разговора платформа формирует гибридный отчёт, объединяющий количественные данные с содержанием интервью.
По словам компании, инструмент применим для прогнозирования спроса в категории, оценки вероятной реакции на продукты, находящиеся ещё на стадии разработки, или раннего выявления слабых мест концепции. Функция доступна бесплатно для зарегистрированных пользователей Dataspace — это позиционируется как точка входа для организаций, которые хотят тестировать идеи без затрат на традиционный количественный анализ или глубинные интервью.
Кому это нужно
В ходе опроса участников одного из вебинаров OpenSurvey наиболее популярным сценарием использования синтетических потребителей оказалось изучение целевых сегментов и разработка персон — его выбрали 52,9% респондентов при возможности множественного выбора. Компания рассматривает этот результат как свидетельство спроса на AI-инструменты, способные сократить объём работы при переходе от анализа данных к качественному интервьюированию.
Ли-ён Хван, генеральный директор OpenSurvey: «Нет метода более интуитивного, чем интервью, для понимания целевой аудитории, но на практике его не могли достаточно широко применять из-за стоимости и времени. Мы намерены сократить этот разрыв через разговоры с синтетическими потребителями и продолжим развивать продукт, чтобы он мог прогнозировать жизнеспособность идей на рынке».