PYMNTS: покупатели, пришедшие через ChatGPT, конвертируются на 50% лучше

Ключевые результаты

Покупатели, пришедшие на сайты розничных магазинов через AI-рекомендации, становятся наиболее ценными клиентами. По данным Shopify, такие посетители конвертируются почти на 50% чаще, чем трафик из органического поиска, а средний чек у них выше на 14%.

Причина кроется в изменении поведения на этапе принятия решения. Когда потребители обращаются к ChatGPT за советом о покупке, ИИ фильтрует варианты ещё до того, как человек переходит по ссылке на сайт магазина. Shopify описывает этот феномен как «сжатие пути» (journey compression): фазы обнаружения и рассмотрения товаров разворачиваются внутри AI-платформы, а не на десятках страниц поиска и сравнения.

Взрывной рост метрик

Трафик из AI-источников резко вырос в начале 2026 года. По данным Adobe Analytics, «AI-referred трафик на сайты розничных магазинов США вырос на 393% в годовом исчислении в первом квартале 2026 года». Shopify фиксирует ещё более высокие значения: AI-сессии выросли более чем в 8 раз в годовом исчислении, а заказы увеличились почти в 13 раз за период с января 2025 по март 2026 года.

Роль ChatGPT как инструмента поиска товаров существенно усилилась: его доля подскочила с 2% до 30% за два года, вытеснив Amazon с второго на третье место среди платформ для поиска продуктов.

Поведение на сайте

Попав на страницу розничного магазина, посетители из AI-источников демонстрируют более высокую вовлечённость по сравнению с остальными: они проводят на страницах на 48% больше времени и просматривают на 13% больше страниц за один визит. Выручка на посещение у них в целом на 37% выше.