Lyssna: демо-обзор платформы для unmoderated и moderated UX-исследований
Аккаунт-менеджер Lyssna Мэтт проводит полный обзор платформы: от создания исследования до анализа результатов. Lyssna позиционируется как инструмент для дизайнеров, UX-исследователей, продуктовых и маркетинговых команд, которым нужен единый цикл работы с unmoderated тестами и live moderated интервью на одной платформе.
Для кого это видео
Видео рассчитано на исследователей и дизайнеров, которые оценивают платформы для UX-исследований и хотят понять, как Lyssna справляется с двумя задачами одновременно: неуправляемыми (unmoderated) тестами прототипов и живыми модерируемыми интервью. Полезно также командам, которые ищут встроенный рекрутинг участников без необходимости работать с отдельной панельной платформой.
Ключевые идеи
-
Spaces для организации работы. Платформа позволяет разделять проекты по департаментам, командам или клиентам через механизм Spaces. Это удобно для агентств или крупных команд, где несколько исследований идут параллельно и нужен контроль над тем, кто что видит.
-
Гибкость методологий в одном исследовании. В рамках одной unmoderated сессии можно объединить прототип-тест (с прямой интеграцией Figma), card sorting и другие методики. Количество методологий в одном исследовании не ограничено — это снижает количество отдельных исследований, которые нужно координировать.
-
AI-ассистированный рекрутинг. При подборе участников из панели в 700 000 человек можно описать целевую аудиторию на естественном языке — например, «женщины и мужчины из США старше 35 лет, интересующиеся спортом» — и платформа автоматически подберёт подходящие демографические атрибуты из имеющихся. По заявлению демонстратора, для выборки в 15 человек ответы поступают менее чем за 10 минут.
-
Автоматизированная аналитика. После завершения исследования платформа автоматически суммирует открытые ответы. Для unmoderated тестов доступны тепловые карты и записи экрана с транскриптами. Для moderated интервью — видеозапись, транскрипт и автоматическое summary разговора.
Стоит смотреть, если…
Видео будет полезно исследователям, которые сейчас используют несколько отдельных инструментов для рекрутинга, проведения тестов и анализа результатов и рассматривают переход на единую платформу. Особенно если важна возможность комбинировать unmoderated и moderated методы без переключения между сервисами. Тем, кто уже пользуется Lyssna, видео даёт быстрый обзор функций, которые могут быть ещё не задействованы в работе.